Recursos e primeiros passos

Perguntas frequentes

Por que a tela funciona apenas na horizontal?

O braço e os exercícios foram projetados para uso na horizontal. Gire o dispositivo. É necessário iOS/iPadOS 17 ou posterior.

O que fazer se não houver som?

Confira o volume de mídia e se o áudio está saindo por Bluetooth ou fones. Toque no braço novamente e, se necessário, reabra o app. Entre em contato se o problema persistir.

Preciso de internet, conta ou microfone?

O aprendizado e os exercícios funcionam offline, sem conta. O app não acessa o microfone nem grava áudio. Este site de suporte e o envio de e-mails precisam de internet.

Por que as posições ou a região de prática mudaram?

Confira afinação, capotraste, modo canhoto, ordem das cordas e região de prática. Ao restaurar histórico ou favoritos, verifique também os ajustes atuais do instrumento.

Onde ficam meus registros?

Histórico, favoritos e preferências ficam neste dispositivo. Atualmente não há conta nem sincronização na nuvem. Desinstalar pode apagar dados locais; evite fazer isso como primeira tentativa de solução.

Fale com o suporte

Para dúvidas, problemas ou sugestões, envie um e-mail para justfret@163.com

Informe a versão e o número da compilação do app, modelo do dispositivo, versão do iOS/iPadOS, idioma e passos para reproduzir o problema. Se relevante, inclua modo de prática, afinação e capotraste. Capturas ou gravações de tela podem ajudar; não inclua informações privadas.

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