Funciones y primeros pasos

Preguntas frecuentes

¿Por qué solo se muestra en horizontal?

El diapasón y los ejercicios están diseñados para orientación horizontal. Gira el dispositivo. Se requiere iOS/iPadOS 17 o posterior.

¿Qué hago si no hay sonido?

Comprueba el volumen multimedia y la salida de audio a dispositivos Bluetooth o auriculares. Vuelve a tocar el diapasón y, si es necesario, vuelve a abrir la app. Contacta con soporte si el problema continúa.

¿Necesito internet, una cuenta o un micrófono?

El aprendizaje y los ejercicios funcionan sin conexión y sin cuenta. La app no accede al micrófono ni graba audio. Esta web de soporte y el envío de correos requieren internet.

¿Por qué cambiaron las posiciones o el rango de práctica?

Revisa la afinación, la cejilla, el modo para zurdos, el orden de cuerdas y el rango de práctica. Comprueba también los ajustes del instrumento al recuperar el historial o los favoritos.

¿Dónde se guardan mis registros?

El historial, los favoritos y las preferencias se guardan en este dispositivo. Actualmente no hay cuentas ni sincronización en la nube. Desinstalar puede borrar los datos locales; no lo hagas como primera medida para resolver problemas.

Contactar con soporte

Para dudas, problemas o sugerencias, escribe a justfret@163.com

Incluye versión y número de compilación de la app, modelo del dispositivo, versión de iOS/iPadOS, idioma y pasos para reproducir el problema. Cuando corresponda, indica modo de práctica, afinación y cejilla. Puedes adjuntar capturas o grabaciones de pantalla sin información privada.

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